Мифы о проведении оценки программной деятельности

Многие считают, что оценка - это бесполезная деятельность, в ходе которой накаплива-ется множество скучных данных и бесполезных выводов. Такая проблема возникала в прош-лом, когда методы проведения оценки программ выбирались с целью достижения абсолютной научной точности, достоверности и обоснованности. В результате такого подхода накаплива-лось множество данных, на основе которых делались очень осторожно продуманные выводы. Обобщениям и рекомендациям внимание не уделялось. В результате отчеты о проведении оце-нки повторяли очевидные истины, не удовлетворяли потребностей организаторов программы и подрывали их веру в ценность оценки в общем. С недавнего времени, особенно благодаря раз-работанной М.Петтоном концепции оценки, предусматривающей практическое использование ее результатов, полезности, практичности и уместности оценки стало уделяться не меньше внимание, чем научной достоверности.

2. Многие считают, что оценка предназначена для определения успеха или провала прог-раммы. Этот миф предполагает, что успех заключается в реализации идеальной программы, после проведения которой вы никогда больше не столкнетесь с ее сотрудниками, клиентами или потребителями. В таком случае программа пройдет безукоризненно. Однако в жизни все происходит по другому. Успех предполагает постоянную обратную связь и соответствующие модификации программы. И именно оценка предоставляет нам эту постоянную обратную связь.

3. Многие считают, что оценка – это уникальный и сложный процесс, который происходит в определенное время по определенным принципам, и почти всегда предполагает привлечение экспертов извне. Многие считают, что они должны быть глубоко знакомы с такими понятиями, как достоверность и обоснованность. Но это необязательно. Им лишь необходимо продумать, какая информация необходима для принятия текущих решений относительно программы и ее улучшения. Также необходимо их желание разобраться в том, что происходит на самом деле. Необходимо отметить, что многие регулярно предпринимают попытки деятельности, напо-минающей оценку программной деятельности. Просто они не соблюдают соответствующую правилам процедуру, поэтому не получают ожидаемых результатов, или приходят к неточным выводам. Некоторые специалисты по проведению оценки считают, что без соблюдения соответствующей методики такую деятельность нельзя назвать оценкой. И соответственно они упускают драгоценные возможности улучшить свои услуги для потребителей и клиентов.

Что же такое оценка программной деятельности?

Во-первых, рассмотрим, что такое программа? Обычно организации отталкиваются от своей миссии, чтобы определить несколько всеохватывающих целей, достижение которых приведет к выполнению миссии организации. В неприбыльных организациях каждая цель ложится в ос-нову программы. Программы неприбыльных организаций представляют собой организованные методы, направленные на предоставление соответствующих услуг клиентуре, например, кли-ентам, потребителям, пациентам и т.д. Чтобы определить, являются ли программы полезными для клиентуры, необходимо проводить их оценку. В прибыльных организациях программа за-частую представляет одноразовое мероприятие по производству новой продукции или линии продукции.

И все же что такое оценка программной деятельности? Оценка программной деятельности – это аккуратный сбор информации о программе или ее определенном аспекте с целью принятия необходимых решений относительно ее реализации. Оценка программной деятельности может включать любой из 35 разных видов оценки или их комбинацию, например оценка потребнос-тей, аккредитация, анализ затрат и результатов, оценка эффективности, продуктивности, нача-льная, итоговая оценка, оценка целей, процесса, результатов, и т.д. Вид оценки, проводимой вами для улучшения ваших программ, зависит от того, что вы хотите узнать о программе. Не стоит беспокоиться о том, какой вид оценки вам необходимо проводить, подумайте о том, что вам необходимо знать для принятия необходимых решений, и о том, как собрать и обработать важную информацию.

Комментирование закрыто.